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» 維修服務

對所有實現銷售的車輛百分之百將用戶相關信息錄入公司數據庫。車輛由經銷商銷售之日即錄入用戶信息,服務站在用戶走保或報修時對用戶信息進行補充、校驗,最終通過網絡傳輸到公司,形成用戶檔案。

通過客戶服務中心、經銷商、銷售公司前方商務代表等渠道,對新購車用戶形成百分之百回訪,了解用戶購車環節中的滿意度,同時告知客戶服務中心400熱線電話。用戶在服務站維修後7天內,由服務站跟蹤服務,電話回訪用戶,了解用戶維修環節的滿意度,並針對車輛使用情況進行指導。

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